Từ ngày 26-4, TP.HCM đã vận hành chính thức phần mềm hệ thống quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo và liên thông cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo tại địa chỉ truy cập https://kntc.tphcm.gov.vn.

UBND TP.HCM vừa có văn bản chỉ đạo việc vận hành chính thức phần mềm hệ thống quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo tại TP và liên thông cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo.

TP.HCM ra mắt phần mềm hệ thống quản lý khiếu nại, tố cáo. Ảnh: THUẬN VĂN

Theo đó, từ ngày 26-4, TP.HCM đã vận hành chính thức phần mềm hệ thống quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo tại TP và liên thông cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo dùng chung cho các sở, ngành; UBND quận, huyện, TP Thủ Đức và UBND các phường, xã, thị trấn trên địa bàn, tại địa chỉ https://kntc.tphcm.gov.vn.

Chủ tịch UBND TP.HCM yêu cầu lãnh đạo các sở ngành, địa phương trên địa bàn TP cập nhật đầy đủ thông tin về công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo đúng các chức năng trên phần mềm.

Văn phòng UBND TP.HCM chủ trì về kỹ thuật, bảo đảm phần mềm hoạt động ổn định, thông suốt, an toàn, bảo mật theo quy định. Đồng thời, kết nối liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia do Thanh tra Chính phủ quản lý và hướng dẫn sử dụng cho cán bộ, công chức trên địa bàn TP quản lý, sử dụng, vận hành phần mềm.

Văn phòng UBND TP cũng chủ trì việc hoàn chỉnh dự thảo Quy chế sử dụng phần mềm, trình UBND TP ban hành trong tháng 5 này.

Sở TT&TT được giao bảo đảm các điều kiện về hạ tầng kỹ thuật phục vụ công tác quản lý, vận hành và duy trì phần mềm tuân thủ các quy định về bảo đảm an toàn, an ninh mạng theo các quy định hiện hành.

Sở Nội vụ tổng hợp việc khai thác, sử dụng phần mềm làm tiêu chí đánh giá về chỉ số cải cách hành chính hằng năm tại các cơ quan, đơn vị.

Trước đó, giữa tháng 3, UBND TP.HCM đã tổ chức lễ công bố phần mềm hệ thống quản lý khiếu nại, tố cáo tại TP và liên thông với hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo.

Phần mềm giúp theo dõi, đôn đốc việc thực hiện xử lý thông tin phản ánh, đơn thư khiếu nại tố cáo của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP; xây dựng cơ sở dữ liệu xử lý thông tin phản ánh, khiếu nại tố cáo tại UBND TP và của các sở, ngành, UBND các quận, huyện và TP Thủ Đức.

Phần mềm cũng giúp mở rộng thông tin việc quản lý, tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo được gửi đến các cơ quan chức năng của TP.

Từng bước số hóa quy trình quản lý và xử lý trên môi trường điện tử, đảm bảo thống nhất một cơ sở dữ liệu và thông suốt qua mạng máy tính trong việc tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo.