Samsung vừa chính thức xác nhận một số thiết bị Galaxy đang gặp phải tình trạng chậm, lag, đặc biệt khi mở ứng dụng. Nguyên nhân được xác định là do bản cập nhật phần mềm hệ thống của Google gần đây, kết hợp với việc sử dụng thiết bị trong thời gian dài.
Samsung thừa nhận lỗi hiệu suất trên các thiết bị Galaxy, đồng thời đưa ra giải pháp để khắc phục.
Điện thoại Samsung bị chậm, giật lag sau khi cập nhật phần mềm hệ thống Google.
Bản cập nhật phần mềm hệ thống tháng 5/2024 dành cho điện thoại Android đã được triển khai vào tuần cuối cùng của tháng 4. Google cho biết bản cập nhật đã bổ sung tính năng chia sẻ mật khẩu dành cho các thành viên trong gia đình thông qua trình quản lý mật khẩu Google Password Manager, cũng như khả năng chuyển giao các cuộc gọi video trên Google Meet giữa các thiết bị và các cải tiến khác.
Samsung đã thừa nhận sự cố trên trang diễn đàn riêng, đồng thời khuyến cáo người dùng nên khởi động lại điện thoại để khắc phục vấn đề trong khi chờ hãng phát hành bản sửa lỗi.
Theo đó, hãng đã khuyến cáo người dùng khởi động lại thiết bị bằng cách truy cập Quick Panel, bấm nút Power và chọn Restart. Nếu sau khi khởi động lại mà tình trạng chậm, lag vẫn tiếp diễn, người dùng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Samsung để được tư vấn và hỗ trợ thêm.
