Smax được biết đến là đơn vị cung cấp dịch vụ Chatbot Automation hàng đầu hiện nay. Không chỉ là Chatbot, Smax đã xây dựng thành công hệ sinh thái công nghệ giúp doanh nghiệp kinh doanh Online tự động hiệu quả.

Đơn vị hàng đầu cung cấp Chatbot Automation

Smax là đơn vị trực thuộc Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution. Nhờ sự tin tưởng của khách hàng và nỗ lực của đội ngũ, Smax trở thành đơn vị hàng đầu về chatbot, vinh dự là Meta Business Partner với tư cách là nền tảng công nghệ hỗ trợ kinh doanh trên Facebook Messenger vô cùng hiệu quả.

Đối với Smax, Chatbot Automation không chỉ đơn thuần là chatbot mà còn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp với những giải pháp tự động hóa tối ưu hiệu quả kinh doanh Online như:

- Xây dựng kịch bản bán hàng và tối ưu khách hàng vào từ quảng cáo

- Mua hàng và thanh toán trên Chatbot

- Chốt đơn Livestream tự động

- Chăm sóc khách hàng cũ qua Chatbot

Hệ sinh thái công nghệ Smax hỗ trợ kinh doanh Online tự động và hiệu quả

Giải pháp công nghệ Smax với quá trình hỗ trợ kinh doanh Online khép kín với 4 giai đoạn: Tư vấn khách hàng, tối ưu quảng cáo - Mua hàng, thanh toán - Chốt đơn Livestream - Chăm sóc khách hàng cũ. Với mỗi giải pháp, Smax đều xây dựng một quy trình riêng biệt, có đội ngũ support miễn phí 24/7.

Xây dựng kịch bản bán hàng và tối ưu khách hàng vào từ quảng cáo

Tư vấn khách hàng trực tiếp đã khó, tư vấn khách hàng Online càng khó hơn. Hiểu được vấn đề này, Smax đã phát triển và cho ra mắt giải pháp Human-Like Chatbot (Hooman) hỗ trợ doanh nghiệp tương tác với khách hàng như người thật. Human-Like Chatbot giải quyết tình trạng quá tải hay bị miss tin nhắn hoặc comment của khách hàng vào những giờ không có nhân viên CSKH trực Fanpage.

Đặc biệt, không chỉ hỗ trợ “hứng” khách hàng từ quảng cáo tránh việc bị trôi tin nhắn và comment, Hooman còn ghi nhớ hành vi của khách hàng, thể hiện đầy đủ trong báo cáo số liệu. Khi đó, doanh nghiệp có thể dựa vào báo cáo để phân tích hành vi khách hàng và đưa ra những chiến dịch remarketing hiệu quả.

Mua hàng và thanh toán trên Chatbot

Mua hàng và thanh toán được coi là bước cuối cùng và vô cùng quan trọng trong giai đoạn 2 khi áp dụng Chatbot Automation hỗ trợ kinh doanh Online. Sau khi thực hiện 1 quá trình dài để tư vấn và thuyết phục khách hàng, Chatbot Smax có thể dễ dàng tích hợp với hệ thống thanh toán của doanh nghiệp thông qua vài bước cài đặt đơn giải. Đối với đơn hàng thanh toán chuyển khoản, Chatbot có thể truy cập hệ thống thanh toán để kiểm tra và trích xuất dữ liệu. Sau đó, tự động phản hồi lại khách hàng một cách chính xác.

Chốt đơn livestream tự động

Theo thống kế, hơn 80% khách hàng muốn xem Livestream hơn là đọc những bài đăng đơn thuần (hình ảnh và chữ). Ngoài ra, Livestream thu hút người xem cao gấp 5 lần so với những Video được quay trước một cách truyền thống. Thuận theo dòng chảy của công nghệ, Smax nỗ lực nghiên cứu và tự tin giới thiệu đến các chủ shop giải pháp Livestream Automation.

Livestream Automation là giải pháp hiện đại hoàn toàn tự động nhằm nâng cao quản lý bán hàng và tăng hiệu quả kinh doanh.

- Tự động nhận diện nội dung Comment để chốt đơn.

- Tự động gộp đơn hàng.

- Tự động gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng.

- Tự động nhận diện thanh toán từ khách hàng.

- Thống kê hiệu quả chốt đơn Livestream từ chi tiết đến tổng quan.

Chăm sóc khách hàng cũ qua Chatbot Automation

Trong những năm gần đây, chăm sóc khách hàng cũ thông qua Chatbot ngày càng phổ biến. Thay vì chăm sóc thủ công qua SMS và Email như trước kia, doanh nghiệp đã dần lựa chọn sử dụng Chatbot Smax để thiết kế kịch bản chăm sóc khách hàng tự động. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực, mà còn tạo nên một trải nghiệm tương tác thông minh, thuận tiện cho khách hàng.

Đặc biệt, cuối năm 2023 Smax chính thức ra mắt giải pháp chăm sóc khách hàng cũ qua Mini App. Doanh nghiệp có thể dựa trên nhu cầu kinh doanh để lựa chọn triển khai Mini App trên ứng dụng Zalo hay Messenger.

Sự kết hợp giữa tính tự động của Chatbot Smax và khả năng sáng tạo trong kịch bản, chương trình tương tác… doanh nghiệp có thể tạo ra một hệ thống chăm sóc khách hàng mang tính cá nhân vừa hiệu quả vừa giúp duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng cũ một cách bền vững.

Liên hệ Smax

Có thể khẳng định, Chatbot Smax đang là giải pháp hàng đầu hỗ trợ kinh doanh Online trên Facebook Messenger hàng đầu hiện nay. Đặc biệt, doanh nghiệp có cơ hội trải nghiệm miễn phí hệ sinh thái công nghệ Smax tại tại: https://smax.pro/

Hãy liên hệ ngay tới Smax để được tư vấn chi tiết về Chatbot Smax và hệ sinh thái Smax.

Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution – Giải Pháp Tự Động Hoá Doanh Nghiệp SMAX

Trụ sở chính: Tòa A – Việt Đức Complex – 39 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 0911 031 031 – Nhánh 1

Email: hi@smax.pro